Prošlo je samo mjesec dana nakon što je moja tvrtka kupila kompaniju za kibernetičku sigurnost kad sam saznao da je osnivač odlučio otići. Uz to, izvršni tim ove kupljene tvrtke također je najavio odlazak, zbog neusklađenosti sa strukturom dogovora. Ova situacija otvorila je vrata ne samo za promjene već i za prilike koje su se činile kao izvanredne.
U tjednima koji su uslijedili, 70% izvršnog tima koji je vodio i upravljao ovom tvrtkom nestao bi. Kao tehnički direktor preuzimateljske kompanije, bio sam suočen s izazovima koji su se činili zastrašujućima. Međutim, predsjednik odjela bio je taj koji je potaknuo glavnog izvršnog direktora da mi pruži priliku da pomognem u ovoj krizi. Ovaj trenutak prekretnice bio je dovoljno jak da me natjera da preuzmem odgovornost i prihvatim izazov bez oklijevanja.
Mnogi bi pomislili da su ovakvi trenuci slučajni, no moji razgovori s predsjednikom i izvršnim direktorom o mojim ambicijama doprinijeli su tome da me uoče kao osobu koja može preuzeti inicijativu. Ono što smo procijenili kao 90 dana internog prevrata, pretvorilo se u 18 nevjerojatnih mjeseci, tijekom kojih sam prešao iz tehničkog načina razmišljanja na način razmišljanja vlasnika koji preuzima odgovornost za prihode i gubitke.
Preuzimanjem ovog zadatka, osjetio sam kako se moj fokus naglo mijenja; nije više bilo samo pitanje tehnologije, već i strateškog upravljanja koje zahtijeva duboko razumijevanje tržišta. Osjećao sam se kao da sam ušao u nepoznatu dimenziju poslovanja, gdje je svaki potez imao stvarne posljedice.
Kada je osnivač otišao, znao sam da to nije kaos, već prilika za rast. Ulazak u svijet poslovnog upravljanja otključava razine rasta koje teško možete postići unutar uskih granica svoje funkcionalne uloge. Ova situacija transformirala je moj pogled na vodstvo i poslovanje.
Zašto CIO-ovi trebaju barem jednom posjedovati račun dobiti i gubitka ili voditi posao
Kada odjednom preuzmete vođenje tvrtke, vaše svakodnevne aktivnosti postaju značajno drugačije. Više ne razmišljate samo o tehničkim aspektima, već o cjelokupnom operativnom modelu. Nauči se brzo koliko toga zapravo ne znate. Razumjeti kako sustavi funkcioniraju je jedno, dok je biti odgovoran za arhitekturu tih sustava sasvim drugo.
Osjećao sam se preplavljen jer sam morao često preispitivati našu marketinšku strategiju. Jesmo li se usredotočili na pravi profil kupca? Nisu li neki naši analitički podaci zaostali? U ovoj novoj ulozi, kako bismo osigurali stabilnost poslovanja, ključno je bilo usklađivanje ovih elemenata.
Osim toga, počeo sam procjenjivati naše cijene. Jesu li one na pravi način odražavale našu vrijednost? Bilo je ključno shvatiti je li produktivnost opadala zbog neodgovarajućih cijena ili smo jednostavno gubili tržišni udio zbog neuspješnog marketinga. U tom procesu, istaklo se koliko je važno slušati kupce i razumjeti njihove potrebe. Bilo je to razdoblje intenzivnog učenja.
Na kraju tjedna, razgovarao sam s kupcima koji su bili zabrinuti zbog promjena u vodstvu. Oni su bili zadovoljni dosadašnjim upravljanjem, a sada su se osjećali bespomoćno. Trebalo je puno truda kako bih im dao smisleno uvjerenje da je poslovanje sigurno i stabilno. Ova iskustva ne samo da su me osvježila, nego su i nevjerojatno važna za cjelokupno razumijevanje poslovanja.
Evo nekih mojih savjeta za CIO-e i CTO-ove:
- Recite da prilici koja vas proteže: Kada vam netko ponudi priliku izvan vaših okvira, prihvatite je. Iskustvo koje ćete dobiti kroz vođenje računa o dobitku i gubitku je neprocjenjivo i dugoročno će vas oblikovati kao lidera.
- Gradite timove koji vas čine hrabrijima: Zapošljavajte ljude koji su spremni preuzeti odgovornost. Jednostavna iskrenost prema novim članovima tima o izazovima dovela je do usklađenosti i psihološke sigurnosti. Timovi koji su se adaptirali u nesigurnim situacijama donijeli su rezultate koje smo svi priželjkivali.
- Dobijte vlasništvo nad dobitkom i gubitkom gdje god možete: Potražite mogućnosti za izravno sudjelovanje u poslovanju. Iskustva koja ćete steći hodajući u tuđim cipelama učinit će vas boljim liderom, omogućujući vam da bolje razumijete svakodnevne poslovne odluke.
Svaka prilika koja se pruži može biti prekretnica u vašoj karijeri. U konačnici, tijekom tih 18 mjeseci uspjeli smo stabilizirati poslovanje i ponovo izgraditi tim. Iako proces nije bio savršen, rezultat je ovisio o ljudima koji su bili predani i povezani s ciljevima tvrtke. Srećom, u ovom putovanju ste više od vođe – postajete katalizator za promjene i rast.
