Što je ScreenSense? Inovacija u Digitalnom Usvajanju
U dinamičnom svijetu digitalne transformacije, kompanije traže načine kako da poboljšaju iskustvo svojih korisnika i optimiziraju procese usvajanja tehnologije. Whatfix, globalni lider u platformama za digitalno usvajanje (DAP), nedavno je predstavio novu tehnologiju pod imenom ScreenSense koja će odigrati ključnu ulogu u budućnosti digitalnog usvajanja.
Što je ScreenSense?
ScreenSense je inovativna tehnologija koja koristi umjetnu inteligenciju (AI) kako bi unaprijedila interakciju između krajnjih korisnika i grafičkih korisničkih sučelja (GUI). Ova tehnologija je osmišljena s ciljem poboljšanja digitalnih tokova rada, čineći ih učinkovitijima i intuitivnijima.
Kako Radi?
ScreenSense se oslanja na patentirane algoritme koji pružaju intuitivna digitalna iskustva. Ključne funkcionalnosti ScreenSense-a uključuju:
- Napredni elementi i otkrivanje konteksta: Ova značajka omogućava sustavu da prilagodi informacije i preporuke ovisno o trenutnom kontekstu korisnika.
- Precizna segmentacija: ScreenSense može razlikovati različite korisničke grupe i prilagođavati iskustvo svakoj od njih.
- Inteligencija ponašanja: Ova funkcionalnost analizira kako korisnici koriste aplikacije i usluge, čime omogućava neprekidno poboljšanje korisničkog iskustva.
Utjecaj na Digitalno Usvajanje
Prema izjavama stručnjaka, poput Sharath Hari N., potpredsjednika u Everest Group, ScreenSense je srž pristupa korisnicima koji usmjerava Whatfixove proizvode. Ova tehnologija omogućava organizacijama da ubrza digitalno usvajanje i poboljša korisničke doživljaje, čime se postiže maksimalan povrat na ulaganje (ROI).
Gina Smith, direktorica istraživanja u IDC-u, također naglašava važnost agentičkog AI u ubrzavanju usvajanja. Kako ScreenSense zajedno s drugim funkcionalnostima Whatfix-a djeluje na tržištu, kompanije mogu postići punu vrijednost svojih softverskih ulaganja.
Finanijska Postignuća
Godina 2024. bila je definirajuća za Whatfix, s mnogim značajnim postignućima na tržištu:
- Rast prihoda: 38% porasta prihoda uz 150% poboljšanja EBITDA od 2022. godine ukazuje na snažnu potražnju na tržištu.
- Novi Fortune 500 kupci: Širenje portfelja na 12 novih klijenata iz raznih industrija, uključujući proizvodnju i maloprodaju.
- Neto zadržavanje prihoda: Stopa od 111% pokazuje dublju integraciju usluga Whatfix-a u poslovnim procesima njihovih klijenata.
Inovacije i Razvoj
Whatfix ne samo da se oslanja na svoju postojeću tehnologiju, već i aktivno razvija nove funkcije temeljenje na AI-u. Neki od novih dodataka uključuju:
- Sučelje za analitiku: "Pitajte Whatfix AI" omogućuje korisnicima brz pristup uvidima angažmana kroz chat.
- SAP na mobilnom uređaju: Novi mobilni SDK 2.0 omogućava kupcima brže rješavanje problema i poboljšava korisničko iskustvo aplikacija.
- Osnove za učenje: Uključivanje analitičkih alata za praćenje zdravlja usvajanja tehnologije.
Širenje partnerstva
Whatfix je dodatno ojačao svoj globalni ekosustav kroz novoformirana partnerstva s vodećim kompanijama i konsultantskim kućama. Suradnje s partnerima poput Deloitte, Capgemini i Indra Consulting otvaraju nove mogućnosti za suradnju u različitim industrijama, čime se osigurava daljnji rast kompanije.
Zaključak
Širenje funkcionalnosti i inovacija unutar Whatfix-a, poput ScreenSense-a, jasno pokazuje put prema budućnosti digitalnog usvajanja. Uz rastući fokus na umjetnu inteligenciju i poboljšanje korisničkog iskustva, Whatfix nema namjeru stati. Ova platforma ostaje lider na svom području, postavljajući standarde i redefinirajući kako se tehnologija može koristiti za poboljšanje poslovnih procesa.
