Tehnološke usluge i softver: Trendovi i budućnost prema ISG-ovom indeksu
Najnoviji ISG-ov indeks
ISG-ov indeks, dostupan na ovoj poveznici, detaljno analizira tržište tehnoloških usluga i softvera, a njegovo najnovije izdanje pokazuje da su promjene uzrokovane umjetnom inteligencijom i rast u oblaku ključni faktori. U godini koja dolazi, očekuje se da će poduzeća nastaviti s opreznim ulaganjima, usmjerenim na strateški odabir pružatelja usluga.
Cloud i XaaS kao pokretači rasta
Tržište oblaka i usluga kao što su XaaS (Anything as a Service) očito su glavni uzroci rasta u ovom sektoru. Kombinirano tržište prvi put je premašilo 34 milijarde dolara godišnje vrijednosti ugovora, s XaaS-om koji je zabilježio rekordni rast od 26% u odnosu na prethodnu godinu. Infrastruktura kao usluga pokazala se kao posebno uspješna s godišnjim rastom od 33%, potaknuta potražnjom hiperskalera i povećanom upotrebom umjetne inteligencije. SaaS, iako je zadržao solidnih 16% rasta, pokazuje znakove usporavanja zbog jačanja konkurencije i promjena u modelima cijena.
Neujednačen rast upravljanih usluga
Za razliku od rasta oblaka, sektor upravljanih usluga suočava se s izazovima. Amerika je lider s rastom od gotovo 10%, dok su u Europi zabilježen ravnomjeran rast, a Azija i Pacifik su doživjeli pad od više od 25%. Ove razlike naglašavaju potrebu za prilagođenim strategijama prema specifičnostima regija. ISG također ističe da se unatoč povećanju trajanja i ukupne vrijednosti ugovora, aktivnost prebacuje na manji broj velikih, strateških poslova.
Utjecaj umjetne inteligencije na potrošnju
Umjetna inteligencija ostaje središnja tema ulaganja u poduzećima, pri čemu 77% tvrtki planira povećati potrošnju na AI u 2026. godini. Važno je napomenuti da se većina proračuna usmjerava prema novim inicijativama umjesto na pilot projekte, što ukazuje na prebacivanje s teorijskih koncepata na opipljive rezultate. Međutim, postoji sve jača napetost između brzine promjene u ponašanju kupaca i sporijim prilagodbama modela cijena i isporuke od strane dobavljača.
Prognoze za 2026. godinu
ISG-ove projekcije sugeriraju blago ubrzanje u IT proračunima tijekom 2026. godine, s naglaskom na AI, oblak i kibernetičku sigurnost. Poduzeća će se sve više fokusirati na visoku učinkovitost umjesto na rezanje troškova. Ova promjena otvara prilike za pružatelje usluga koji mogu uskladiti tehnološke inovacije s konkretnom poslovnom vrijednošću.
Strategija outsourcinga
Za organizacije koje razmatraju eksternalizaciju, podaci ISG-a sugeriraju selektivniji pristup usmjeren na postizanje rezultata. U svjetlu usporavanja rasta upravljanih usluga, klijenti se fokusiraju na manji broj strateških partnera, često odabirući veće pružatelje koji su u mogućnosti poduprijeti široke transformacije uzrokovane umjetnom inteligencijom. Također, ćemo primijetiti kako se kompanije sve više oslanjaju na stručnjake iz nišnih sektora kako bi unaprijedile svoje mogućnosti u AI, optimizaciji oblaka i industrijskim rješenjima.
Klijenti će također očekivati fleksibilnost u svojim ugovorima, s naglaskom na kratkoročne obveze i rezultate temeljen na učinku, nasuprot tradicionalnim dugoročnim ugovorima. Dok umjetna inteligencija nastavlja preoblikovati modele isporuke, strategije koje uspješno integriraju razmjere, specijalizaciju i prilagodljivost bit će najbolje pozicionirane za postizanje dugotrajne vrijednosti do 2026. godine.
