Predstavio Matt Crane, generalni direktor, Tyler Virginia
Kada je riječ o poslovanju moderne vlade, fokus se sve više postavlja na povezivanje građana i poduzeća s državnim i lokalnim uslugama. Cilj je uspostaviti čvrste veze među agencijama i odjelima kako bi svi uključeni, uključujući i vladino osoblje, imali pozitivno iskustvo u radu s vladom. Ipak, s obzirom na to da postoji stotine vladinih odjela i agencija, pojednostavljenje resursa i pružanje usluga može predstavljati izazov. U svijetu koji se brzo razvija i ovisi o tehnologiji, postavlja se pitanje: kako državne i lokalne samouprave mogu poticati suradnju i međuresornu suradnju bez dodatnog opterećenja u produktivnosti ili pristupačnosti?
Ključ za uspjeh leži u suradnji s pravim partnerom za implementaciju učinkovitih rješenja.
Odabir pravog partnera
Virginia već dugo nastoji izgraditi jači i povezaniji ekosustav digitalne vlade kako bi bolje služila svojim građanima. Od 1997. godine, Tyler Technologies se pokazao kao strateški partner koji pomaže Virginiji da postigne ovaj cilj, s tim stručnjacima smještenim u Richmondu.
Kao najveća softverska tvrtka fokusirana isključivo na javni sektor, Tyler ima misiju opremiti zajednice tehnologijom koja povezuje podatke, ljude i procese na svim razinama vlasti. Njihova rješenja, koja uključuju obradu plaćanja, portale za agencije i mobilne aplikacije, dizajnirana su za javni sektor i mogu se prilagoditi specifičnim potrebama svake vlade.
Povezivanje Virginije
Tyler Technologies surađuje s državom Virginia i lokalnim vladama gotovo tri desetljeća. Njihov tim sa sjedištem u Richmondu usko surađuje isključivo s partnerima u Virginiji. Oni ne vide svoj rad kao samo još jedan posao, već kao priliku da doprinesu svojoj zajednici. Kroz tehnologiju, Tyler vjeruje da građani mogu uživati u jačim, sigurnijim i povezanijim zajednicama.
U programu su građani koji uživaju u bezproblemskom pristupu online uslugama poput poreza i komunalnih računa, kao i državne agencije koje žele povećati efikasnost kroz vrhunske tehnološke alate.
Tyler trenutno surađuje s 245 vladinih agencija u Virginiji, uključujući 32 državne agencije, 64 županijska odjela, 58 škola, 69 općinskih odjela i 22 okruga.
Učinkovitost tehnologije u javnom sektoru
Tylerova stručnost ogleda se u rješenjima koja rješavaju konkretne probleme. Naprimjer:
Korištenje softvera za usmjeravanje autobusa
U okrugu Roanoke, kašnjenja u školskom prijevozu uzrokovala su probleme za učenike. Korištenjem Tylerovog sustava za transport studenata, okrug je uspješno smanjio broj autobusnih stajališta s 11.000 na 2.700, zadržavajući više od 95% punih vožnji na vrijeme.
Digitalizacija naslijeđenih procesa
Odjel za popravke Virginije razvio je rješenje koje je zamijenilo zastarjele papirnate procese, što je rezultiralo bržim obradama i boljim vođenjem evidencije. Ova promjena omogućila je odjelu da poveća učinkovitost svojih 8.000 godišnjih pozadinskih istraga.
Napredna obrada plaćanja
Tylerova platforma za obradu plaćanja, koja služi više od 9.000 agencija širom Sjedinjenih Američkih Država, osigurava glatku i sigurnu obradu transakcija. U Virginiji se godišnje obradi više od 2 milijarde USD, omogućujući korisnicima jednostavno iskustvo prilikom plaćanja.
Povezana vlada za povezane zajednice
Tylerova suradnja s različitim državama, uključujući Zapadnu Virginiju i New Jersey, pokazuje snažan učinak takvih partnerstava. Zapadna Virginia, primjerice, pokrenula je mobilnu aplikaciju za DMV usluge koja je poboljšala pristup i smanjila gužve na fizičkim lokacijama.
U New Jerseyu, Odjel za zaštitu okoliša implementirao je rješenje koje je značajno smanjilo vrijeme inspekcija terena, poboljšavajući time efikasnost operative.
Suradnja za bolju budućnost
Vlada može postati učinkovitija, a građani mogu doživjeti bolje vladino iskustvo kada se izgrade digitalni sustavi koji omogućuju međusobnu komunikaciju.
Tyler je ključni partner za osnaživanje vlada širom zemlje da odgovore na potrebe svojih zajednica putem sveobuhvatnih i intuitivnih tehnoloških rješenja.
Za dodatne informacije o tome kako Tyler osnažuje zajednice kroz tehnologiju u Virginiji, posjetite tylertech.com/virginia ili se izravno obratite Mattu Craneu na matt.crane@tylertech.com.
