Ključni poduhvat digitalne transformacije na UCLA
- UCLA-ine IT usluge preimenovane su u UCLA Digital and Technology Solutions (DTS), što označava značajan pomak od pružatelja usluga do strateškog partnera. Ova transformacija predstavlja vodeći projekt na svim kampusima Sveučilišta u Kaliforniji.
- Novi odjel ima za cilj smanjiti operativnu složenost, ojačati suradnju i osnažiti inovacije u instituciji.
- DTS modernizira sustave, pojednostavljuje operacije i poboljšava digitalna iskustva za studente, nastavnike i osoblje, dok istovremeno održava visoke sigurnosne standarde.
Na dan proslave petogodišnje obljetnice UCLA-e, Lucy Avetisyan je stajala pred publikom od više od 400 ljudi u konferencijskom centru UCLA Meyer i Renee Luskin. Ovo je bio trenutak za koji je naporno radila otkako je preuzela ulogu suradnika vicekancelara za usluge informacijske tehnologije (ITS) i glavnog informatičkog službenika (CIO).
„Želim vas službeno pozdraviti i obilježiti početak nečeg odvažnog, uzbudljivog i duboko smislenog za sve nas“, izjavila je Avetisyan na događaju 23. travnja, koji je okupio članove središnje IT organizacije UCLA-a u povodu proslave, učenja i umrežavanja.
„Danas nije samo okupljanje u novom prostoru. Radi se o preobrazbi našeg identiteta. Od sada više nismo samo IT usluga. Postali smo UCLA Digital and Technology Solutions. Izrasli smo iz pružatelja usluga u strateške partnere, od popravljanja onoga što je pokvareno do izgradnje onoga što je moguće.“
Osnivanje digitalnih i tehnoloških rješenja UCLA-a
„Pokretanje DTS-a je pionirski poduhvat među 10 kampusa Sveučilišta u Kaliforniji, uključujući brojne dionike iz UCLA-e uz podršku predsjednika UC-a“, istaknula je Avetisyan, koja je u 2022. godini primila nagradu CIO od Tambellini grupe i EdScoop 50 nagradu.
DTS ne samo da jača tehnološke temelje kampusa, već također podržava UCLA-ov petogodišnji strateški plan. Avetisyan naglašava da će novoformirani odjel pomoći u smanjenju operativne složenosti, poboljšati suradnju i osnažiti inovacije tehnologijom.
Felicia Caldwell
Joe i Josie Bruin s članovima novog odjela
„Prihvaćamo novu viziju u kojoj tehnologija više nije samo sustav podrške“, rekao je Darnell Hunt, izvršni vicekancelar UCLA-a i Provost. „Ona pokreće našu misiju, utječe na podučavanje, istraživanje i način na koji služimo zajednici, kako u Los Angelesu tako i širom svijeta.“
Avetisyan je 2020. godine postala suradnica UCLA-ovog vicekancelara i CIO, s mandatom osmišljavanja digitalne mape kampusa kako bi se identificirali nedostaci IT usluga. Nakon najave transformacije, novo zapošljavanje za DTS odjel trajalo je 18 mjeseci, a najnoviji članovi tima pridružili su se timu u ožujku 2025. godine.
„Iz analize smo shvatili da će biti potrebna nova struktura i operativni model“, izjavila je Jennifer Ferry, pomoćna glavna direktorica za strategiju, planiranje i operacije. „Odjel nije nešto što se može promijeniti organski — potrebna je potpuna rekonstrukcija da bismo ispunili zahtjeve UCLA-ovog razvijajućeg tehnološkog krajolika.“
Felicia Caldwell
Lucy Avetisyan u razgovoru s Van Williamsom, potpredsjednikom za usluge informacijske tehnologije
Kako će DTS unaprijediti iskustva Bruins
Iskorištavajući uvid iz rada sa 250 dionika kroz gotovo 30 sesija, Avetisyan i njezin tim donijeli su odluke na temelju podataka kako bi riješili desetljeća nedovoljnih ulaganja u IT, neiskorištene inovacije i nerealizirane uštede.
„Modernizacija sustava i pojednostavljenje operacija čine tehnologiju bešavnom, omogućujući Bruinsu istraživanje novih ideja i provođenje značajnih promjena“, rekla je Avetisyan. „Tehnologija treba osnažiti ljude, a ne ometati ih. Ovaj pomak osigurava da UCLA bude opremljen pravim digitalnim rješenjima za današnje vrijeme i istovremeno gradi čvrste temelje za budućnost.“
Za studente i nastavnike to će značiti sigurna i dostupna digitalna iskustva koja će podržati angažman u učenju i suradnji. Osoblje i nastavnici će imati koristi od poboljšanih alata i radnih tijekova, dok će također dobiti strateški pristup suradnji s ciljem usklađivanja tehnoloških rješenja s ciljevima UCLA-e, izjavila je Veronica Garcia, zamjenica glavne informatičke službe.
„Kada sustavi rade kako treba, ljudi se mogu usredotočiti na ono što je stvarno važno — istraživanje, otkriće i napredak“, istaknula je Garcia.
Kao dio stabilnog voditeljskog tima, DTS je pozdravio Chris Mattmann, prvog glavnog podatkovnog i AI službenika, te implementirao generativne tehnologije umjetne inteligencije, uključujući ChatGPT Enterprise, M365 Copilot i Googleov Gemini za upotrebu na kampusu.
Felicia Caldwell
Chris Mattmann i Joe Way
Prema Garciji, prednosti osnivanja i pokretanja DTS-a su značajne. Tim je reagirao tijekom nedavnih požara u Los Angelesu uspostavljanjem interaktivne nadzorne ploče za evakuaciju UCLA-a u stvarnom vremenu, koja je integrirala podatke o evakuaciji Calfire kako bi identificirala osoblje, nastavnike i studente pogođene evakuacijama.
„Naša je dužnost osigurati da, kako digitalno okruženje UCLA raste, sigurnost ostaje temeljna“, rekao je Drake Chang, glavni direktor UCLA-a. „Štiteći kako individualne, tako i institucionalne podatke, omogućavamo Bruinsu inoviranje, suradnju i napredovanje s povjerenjem.“
DTS je modernizirao više od 200 ključnih aplikacija, vodio migracije na oblaku, povećavajući fleksibilnost i pojednostavljujući IT usluge. Također su poboljšali platforme za suradnju, automatizirali složene radne tijekove i unaprijedili sigurnosne protokole kako bi zaštitili podatke, podržavajući više od 65.000 korisnika u kampusu u stvarnom vremenu, pod sve većim zahtjevima.
Felicia Caldwell
Michael Beck, administrativni vicekancelar, na otvaranju događaja
„Kako tehnologija UCLA-e mora s vremenom rasti, Bruins će dobiti bolji pristup intuitivnim, sigurnim digitalnim alatima koji podržavaju sve, od iskustava u učionici do administrativnih tijekova rada“, istaknula je Avetisyan. „DTS je posvećen pokretanju nove ere inovacija i modernizacije sustava, jačanju digitalne infrastrukture i iskorištavanju snage podataka i AI kako bi potaknuli kontinuirani uspon UCLA-e i oblikovali budućnost našeg sveučilišta.“
