Ventil će vas vidjeti na sudu! Ne, stvarno – Steam je upravo ažurirao svoj ugovor o pretplatnicima tako da “svi sporovi i zahtjevi idu na sud”

Promjene u Steamovom sporazumu o pretplati: Utjecaj na potrošačka prava izvan Ujedinjenog Kraljevstva i EU-a

Živite li izvan Ujedinjenog Kraljevstva ili Europske unije? Ako jeste, možda ste primijetili poruku iz Steam igre o važnim promjenama u njihovom sporazumu o pretplatnicima. Valve, tvrtka koja stoji iza Steam platforme, nedavno je odlučila ukinuti određene klauzule koje se tiču rješavanja sporova, a te promjene mogu značajno utjecati na vaša potrošačka prava.

Što se točno mijenja?

Prema ažuriranim uvjetima, Valve je uklonio "odricanje od klasne akcije" i "prisilne arbitražne klauzule". Sada, prema novom sporazumu, svi sporovi ili zahtjevi između vas i Valve-a bit će rješavani isključivo na sudu, umjesto putem arbitraže. Ova promjena, kako se navodi, odnosi se na sve korisnike koji nisu iz Ujedinjenog Kraljevstva i EU-a.

Razumijevanje prisilne arbitražne klauzule

Prisilna arbitražna klauzula je odredba koja obvezuje stranke u sporazumu da svoje svađe rješavaju putem arbitraže, umjesto da idu na sud. To znači da bi korisnici morali komunicirati s neovisnim arbitrom, čija su prava i ovlasti ograničena u usporedbi s pravima koja bi imali pred sudom. Ove klauzule se često kritiziraju zbog prednosti koje pružaju velikim korporacijama, uzrokujući nerazmjerne situacije gdje su potrošači manje zaštićeni.

Zašto je došlo do promjene?

Postoji nekoliko spekulacija o razlozima zbog kojih je Valve odlučio promijeniti ovu politiku. Jedan od glavnih razloga se možda skriva iza koncepta "arbitražnog preopterećenja". Ovaj pojam opisuje situaciju kada je određena tvrtka suočena s ogromnim brojem zahtjeva za arbitražu, što može dovesti do pravnih i financijskih problema. U prošlim slučajevima, poput onih protiv tvrtki kao što su Comcast i Doordash, otkriveno je da tvrtke teško podnose teret masovnih arbitražnih zahtjeva.

Masa arbitraže i njene posljedice

U 2020. godini, nekoliko kompanija je naišlo na teške posljedice zbog velikih masa arbitražnih zahtjeva. Doordash je, na primjer, bio prisiljen suočiti se s više od 6000 zahtjeva, što je rezultiralo velikim financijskim gubicima. Ove situacije su ukazale na rizike povezane s prisilnim arbitražama, zbog čega su se neke tvrtke počele povlačiti iz tih klauzula.

Prednosti sudskog postupka

S novim sporazumom, korisnici Steam-a iz pogođenih zemalja imaju pravo na to da svoje zahtjeve iznose na sudu. Ovo otvorenje omogućuje bolje zaštitu potrošačkih prava, jer sudski postupci često nude veće mogućnosti zaštite prava potrošača nego arbitraža. Uz to, sudovi mogu pružiti transparentniji proces u kojem su pravila i procedure jasnije definirane.

Kontekst uspjeha masovne arbitraže

Valve nije nepoznat u kontekstu masovnih arbitražnih potraživanja, a nedavne tužbe protiv njih mogle su igrati ključnu ulogu u promjeni njihove politike. Tvrtka je nedavno bila suočena sa sličnim postupkom gdje je tužena zbog antitrustovskih kršenja u ime više od 50.000 kupaca. Ovakvi neuspješni pokušaji pritiska putem masovnih arbitraža mogli su natjerati Valve da preispita svoje pozicije.

Izbor nadležnosti i granice

Prema novim odredbama, svi sporovi između vas i Valve-a bit će rešavani isključivo u sudovima u okrugu King, Washington. Ova promjena jasno ukazuje na to da Valve želi osigurati da sve pravne radnje budu pod kontrolom u okviru određenog pravnog okvira, što bi moglo olakšati rješavanje sporova i povećati pravnu sigurnost za korisnike.

Ove promjene u Steamovom sporazumu o pretplati donose zanimljive implikacije za potrošače izvan Ujedinjenog Kraljevstva i EU-a. U svjetlu nedavnih pravnih slučajeva i promjena u politici, korisnici će sada moći bolje razumjeti svoja prava i mogućnosti odabira načina rješavanja sporova sa Valve-om.