Utjecaj generativnog AI na kritičko razmišljanje zaposlenika

Uvod u generativni AI

Korištenje generativnog umjetnog intelekta (AI) na radnom mjestu donosi mnoge prednosti, ali i izazove koji se odnose na osnovne vještine zaposlenika. Prema istraživanjima Microsofta, generativni AI može utjecati na sposobnosti kritičkog razmišljanja među radnicima, posebno onima koji se bave rutinskim zadacima. Ova nova tehnologija može povećati učinkovitost, ali istodobno može umanjiti angažman i sposobnost rješavanja problema.

Istraživanje Microsofta i Carnegie Mellona

Istraživači sa Sveučilišta Carnegie Mellon u suradnji s Microsoftom sproveli su studiju u kojoj su anketirali 319 radnika znanja. Cilj je bio istražiti utjecaj generativnog AI na radno mjesto i prikupljene podatke o zabrinutostima koja se odnose na promjene u kognitivnim sposobnostima. Njihovo istraživanje otkriva da automatizacija može dovesti do "atrofije" kritičkog razmišljanja, što može imati dugoročne posljedice za zaposlene.

Automatsko oslanjanje na AI

Jedan od najznačajnijih rezultata ove studije jest da radnici često postaju previše oslanjajući se na generativni AI. "Iznenađujuće, iako AI može poboljšati učinkovitost, također može umanjiti kritički angažman", navode istraživači. Ovo se posebno odnosi na rutinske i niže radne pozicije u kojima se korisnici oslanjaju na AI, što može dovesti do smanjenog samopouzdanja i sposobnosti samostalnog rješavanja problema.

Utjecaj na kognitivne sposobnosti

Smanjenje kognitivnih funkcija nije nova tema; slični učinci primijećeni su s pojavom pametnih telefona i društvenih medija. Naime, povećana dostupnost informacija dovela je do smanjenja memorije i pažnje kod korisnika. Slične zabrinutosti javljaju se i s korištenjem generativnog AI, koji može otežati radnicima da koriste svoje kritičke vještine jer se sve više oslanjaju na tehnologiju za donošenje odluka.

Preskakanje kritičkog razmišljanja

Korištenjem generativnog AI, trud uložen u kritičko razmišljanje često se prebacuje na provjeru i integraciju odgovora koje AI daje, umjesto na kreativno rješavanje problema ili analizu informacija. Radnici koji koriste AI alate za provjeru kvalitete svog rada manje su skloni korištenju vlastitih kritičkih vještina, što može negativno utjecati na njihov profesionalni razvoj i expertizu.

Uloge i odgovornosti programera AI

Istraživači su istaknuli potrebu za daljnjim radom na razvoju generativnih AI alata koji bi podržavali kritičko razmišljanje. Programeri bi trebali analizirati kako se korisnici ponašaju dok koriste ove alate i kako bi ih mogli prilagoditi za poticanje angažmana i samostalnog razmišljanja. "Radnici znanja suočavaju se s novim izazovima u kritičkom razmišljanju jer ugrađuju Genai u svoje tijekove rada", kažu istraživači.

Radna kultura i AI alati

Microsoft gura svoje AI alate, a trend usvajanja generativnog AI raste u cijeloj industriji. Iako ovi alati mogu smanjiti troškove i eliminirati rutinske zadatke, nužno je pronaći ravnotežu između automatizacije i ljudskog angažmana. Razvijanjem AI alata, zaposlenici bi mogli imati više vremena za kreativni rad, no to zahtijeva jasne strategije implementacije i obuke.

Problematika prekomjernog oslanjanja na AI

Nedavna istraživanja, poput onog sa Stanforda, ukazuju na porast produktivnosti kada radnici rade s AI asistentima. Međutim, postoji opasnost od prekomjernog oslanjanja na takve alate, što može dovesti do smanjenja kritičkog razmišljanja i samostalnosti kod zaposlenika. Kako tehnologija napreduje, važno je usmjeriti se na održavanje ljudske intervencije u procesu donošenja odluka i rješavanja problema.

Generativni AI nudi mnogo mogućnosti za poboljšanje učinkovitosti na radnom mjestu, ali zahtijeva pažljivo razmatranje utjecaja na vještine kritičkog razmišljanja zaposlenika. Kroz svjesno korištenje ovih alata, organizacije mogu iskoristiti prednosti tehnologije, dok istovremeno njeguju važnost ljudskih vještina i kreativnosti.