Objavljeno 14. siječnja 2026
Dok se Denver nastavlja utvrđivati kao predvodnik u inovacijama, 2025. je obilježila godinu transformacije za Denver Technology Services (TS). Ova organizacija se neprestano razvija, koristeći tehnologiju kako bi poboljšala kvalitetu života svojih građana.
Suma Nallapati, Denverov glavni službenik za umjetnu inteligenciju i informiranje, izjavila je: “Ove godine Denver nije samo sudjelovao u tehnološkoj revoluciji, mi smo je predvodili. Domaćinom drugog DenAI summita i automatiziranim više od 50 tisuća sati ručnog rada, dokazali smo da odgovorna umjetna inteligencija nije koncept budućnosti, već trenutni alat za javno dobro.” Nallapati naglašava važnost inovacija s ciljem stvaranja pravednijeg i učinkovitijeg grada za stanovnike.
Pionir u budućnosti umjetne inteligencije
Drugi godišnji DenAI Summit učvrstio je poziciju Denvera kao lidera u odgovornoj tehnologiji. Ovo je prvo veliko gradsko okupljanje koje se focused on etičkom primjenom umjetne inteligencije u javnom sektoru, okupljajući više od 500 sudionika. Program automatizacije TS-a rezultirao je impresivnim uštedama i vraćanjem vremena na zadatke visoke vrijednosti, s više od 2,3 milijuna dolara uštede troškova i preko 52.000 sati rada vraćenih.
Operativna izvrsnost i infrastruktura
Fundament svakog uspješnog grada leži u snažnoj tehničkoj osnovi. Ove godine, Denver TS je modernizirao gradsku “kičmu” kako bi osigurao pouzdanost i sigurnost. Ove nadogradnje uključuju:
- Modernizaciju infrastrukture: Instalirano je 46 novih podatkovnih centara, dok je 33 zastarjela sustava isključeno, a više od 200 naslijeđenih virtualnih poslužitelja nadograđeno ili povučeno iz upotrebe.
- Podršku javnoj sigurnosti: Ažurirano je više od 2000 radija Denverske policijske uprave i zamijenjeno više od 450 kamera u sklopu programa životnog ciklusa kamere.
- Tehnološku podršku: Tim TS Service Deska pružio je pomoć 9.100 zaposlenika u 31.000 poziva.
Digitalno iskustvo i građanski angažman
Digitalni otisak Denvera eksponencijalno je porastao tijekom 2025. godine. Od nagrađivanog videosadržaja do vizualizacije podataka u stvarnom vremenu, TS je interagirao s građanima na različite načine:
- Denvergov.org: 32 milijuna pregleda stranica.
- Društveni mediji: 14 milijuna pojavljivanja.
- Lokalni bilten Denvera: 13 000+ pretplatnika (stopa otvaranja od 53,77%).
- 311 zahtjeva: Otprilike 300.000 primljenih poziva.
- Sunny Chatbot: Više od 100 000 interakcija na 53 različita jezika.
- Mediji zajednice Denvera: 161 aktivni član, više od 200 ponuda radionica.
- Denver 8 TV Video sadržaj: 8,9 milijuna pojavljivanja.
Tim Denver 8 TV imao je rekordnu godinu, pokrivajući sve od Gradskog vijeća do 230 Red Rocks događaja, što je rezultiralo povećanjem angažmana od 198%.
Istaknuti projekti i inicijative za pametne gradove
S 20 dovršenih velikih projekata i 82 prestanka rada, TS nastavlja voditi poslovanje u Denveru. Ključni projekti uključuju:
- Modernizaciju izdavanja dozvola: Pokrenuto je osam novih e-dozvola i pokrenut RFP za alat za izdavanje dozvola vođen umjetnom inteligencijom.
- Pametni IVR: Omogućuje pozivateljima da se automatski povežu s pravim informacijama ili odjelom na željenom jeziku.
- Odluke temeljene na podacima: Predvođenje napora za Bloomberg City Data Alliance i pokretanje nadzorne ploče kontaktnog centra za jedinstveno korisničko iskustvo.
- GIS inovacija: Razvijene su aplikacije za karte za poboljšanje vremena odziva hitnih službi.
Nagrade i priznanja
Predanost TS-a izvrsnosti pružila je gradu više prestižnih nacionalnih nagrada u 2025. godini, uključujući nagrade za:
- Inicijative pametnog grada.
- Pionirsko usvajanje umjetne inteligencije.
- Sveukupno digitalno iskustvo.
Ove nagrade odražavaju trud i predanost tima, kao i sudjelovanje stanovnika Denvera u stvaranju boljeg digitalnog okruženja.
