Posljednjih se godina krajolik umjetne inteligencije (AI) pomaknuo s tihe znatiželje na nemilosrdnu buku. Slogani konferencija, zahtjevi dobavljača i dijapozitivi počinju s istim pitanjem: Što AI može učiniti za vas? Prečesto odgovor dolazi u obliku kataloga stotina “slučajeva upotrebe”, uredno pakiranih, bez konteksta i spremnih za uključivanje u bilo koju organizaciju koja prihvaća da transformacija može započeti s izbornikom.
Osnovna filozofija 1898 & Co.
1898 & Co., dio Burns & McDonnella, ima suprotno stajalište: AI nije odredište, već moćan alat koji se koristi u rješavanju određenih vrsta problema. Prvo pitanje nije što klijent želi naručiti, već koje probleme nastoji riješiti. Odatle se razvija pravi pristup izazovu i odgovarajući alati za posao.
Počevši od problema, ne od platforme
Ovaj način razmišljanja simbol je načina na koji pristupamo potrebama klijenata. Tehnologija nikada ne bi trebala biti odredište, već alat koji nam pomaže da ostvarimo značajne, mjerljive rezultate. Kada se pravilno primijeni, umjetna inteligencija može biti transformativna, dok neselektivna primjena može predstavljati skupi eksperiment. Rad započinje mnogo prije odabira modela ili razvijanja algoritma; ključno je razumjeti poslovni izazov, raditi s tehničkim stručnjacima i definirati problem, ograničenja i željene rezultate.
Procjena podataka i sustava
Nakon definiranja problema, važno je procijeniti stvarnost klijentovih podataka i okruženja sustava. Moramo utvrditi koje informacije postoje, gdje su pohranjene te kako se mogu transformirati ili proširiti. Identifikacija praznina i prepreka pomaže u određivanju načina daljnjeg koraka.
Pravi alati za pravi problem
Kada je nužno posegnuti za tehnologijom, najbolji odgovor ne mora uvijek biti AI. Možda je potrebno koristiti naprednu analitiku, automatizaciju ili strojno učenje. U većini slučajeva to je kombinacija alata, orkestriranih za rješavanje konkretnog problema. Rješenja moraju biti projektirana za odgovorno skaliranje i poboljšanje radne pouzdanosti.
Odabir konkretnih rješenja
Prošle godine, jedan klijent došao je s zahtjevom za popis slučajeva upotrebe umjetne inteligencije. Dok su drugi konzultanti nudili impresivne kataloge mogućnosti, 1898 & Co. shvatio je da su klijentove stvarne potrebe daleko konkretne prirode. Klijentu nisu bile potrebne stotine rješenja, već opipljivi odgovori na svakodnevne operativne izazove.
Identifikacija operativnih bolova
Nakon dubokih razgovora s operaterima, inženjerima i upraviteljima imovine, postalo je jasno da se prilike kriju iza uobičajenih operativnih bolova kao što su nedosljedni podaci i imovina bez mogućnosti praćenja. Umjetna inteligencija bila je najbolji alat za rješavanje ovih složenih izazova u strukturiranju podataka i poboljšavanju operacija.
Pilot projekti i rezultati
Fokus na problem doveo je do visoko ciljanog pilota koji je rješavao ključne operativne uska grla. Pilot je bio uspješan, generirajući pouzdane podatke o imovini brže nego što je klijent očekivao. Ovaj pilot je rezultirao implementacijom vrijednom 1,3 milijuna dolara, ubrzavajući zrelost njihovog podataka i poboljšavajući pouzdanost održavanja.
Daljnje mogućnosti i širenje primjene AI-a
Rješavanje stvarnih problema također je otkrilo nove prilike za primjenu AI alata u raznim operacijama, omogućujući klijentima da se uhvate u koštac s izazovima koji su do tada smatrani preskupima ili kompliciranima.
Pristup 1898 & Co.
U 1898 & Co., AI nikada nije početna linija. Rješenja su utemeljena na poslovnoj logici, projektirana za operativnu stvarnost, s potvrdom stručnjaka za domenu. Pristupamo AI-u kao mehanizmu za rješavanje važnih problema, čije su prednosti očite kroz kontrolirane korake i stvarne rezultate.
—Chris Wiles je arhitekt AI rješenja u 1898 & Co., dijelu Burns & McDonnella, specijaliziran za primjenu AI za rješavanje složenih operativnih izazova u energetici i infrastrukturi.
