United i Travelport: Nova Era Suradnje u Tehnologiji Maloprodaje
U svijetu zračnog prijevoza, tehnologija i inovacije igraju ključnu ulogu u transformaciji načina na koji putnici rezerviraju svoja putovanja. U tom kontekstu, nedavno najavljeni strateški sporazum između Uniteda i Travelporta obećava novu eru u razvoju tehnologije maloprodaje i New Distribution Capability (NDC).
Što je New Distribution Capability (NDC)?
NDC predstavlja novi standard za distribuciju i prodaju zračnih karata, osmišljen da poboljša iskustvo putnika i agencije za putovanja. Umjesto da se oslanjaju na tradicionalne načine prodaje, gdje su zrakoplovne kompanije i GDS (sustavi globalne distribucije) radili neovisno, NDC potiče bolje integrirane sustave, omogućujući bržu i lakšu razmjenu informacija.
Fokus na Suradnji
Prema riječima Jasona Toothmana, glavnog komercijalnog direktora Travelporta, novi model suradnje između Uniteda i Travelporta naglašava zajednički pristup razvoju. Umjesto da svaka strana gradi svoj dio tehnologije neovisno, oboje se udružuju kako bi stvorili bolje i naprednije rješenje. Ovaj pristup, navodi Toothman, pomaže u smanjenju frustracija s kojima se susreću putničke agencije.
Uloga Uniteda u NDC-u
United je već započeo koristiti NDC kao dio svoje prodajne strategije unutar GDS-a. Ovaj pristup omogućava im kreiranje atraktivnih paketa koji uključuju različite vrste usluga, od sjedala s dodatnim prostorom za noge do dodatnih torbi ili klupskih propusnica. Ove mogućnosti ne samo da unapređuju putničko iskustvo, već također povećavaju mogućnosti monetizacije zrakoplovnih usluga.
Implementacija i Razvoj Značajki
Novi ugovor između Uniteda i Travelporta također otvara vrata za bržu implementaciju značajki merchandisinga i postbookinga. Na primjer, dodatne usluge koje će biti uključene u Online Booking Tool (OBT) uključivat će opcije za poslovne putnike da iskoriste neiskorištene kredite ili da se izravno učlane u MileagePlus program vjernosti.
Potpora Putničkim Agencijama
Jedan od ključnih ciljeva ovog sporazuma je pružiti podršku putničkim agencijama kroz specijalizirane timove. United će raditi na poboljšanju svojih NDC mogućnosti kako bi olakšao usvajanje novih tehnologija, što bi agencijama omogućilo da maksimalno iskoriste prednosti ovog partnerstva.
Postupna Implementacija
Očekuje se da će se mogućnosti koje proizlaze iz suradnje uvesti u fazama, pri čemu će implementacija započeti početkom sljedeće godine i nastaviti se do 2026. Ova postupna implementacija omogućava svim sudionicima vremena da se prilagode i integriraju nove funkcionalnosti.
Ova suradnja između Uniteda i Travelporta označava važan korak u budućnosti zračnog putovanja, gdje će tehnologija i inovacija igrati sve veću ulogu u oblikovanju iskustava putnika i optimizaciji poslovnih procesa.
