Predstavio Matt Crane, generalni direktor, Tyler Virginia
Kada je riječ o poslovanju moderne vlade, radi se više o povezivanju stanovnika i poduzeća s državnim i lokalnim uslugama. Također se radi o uspostavljanju veza među agencijama i odjelima, tako da svi, uključujući i vladino osoblje, mogu imati pozitivnije iskustvo u interakciji s vladom.
U vremenu kada postoje stotine vladinih odjela i agencija, pojednostavljivanje resursa i usluga može predstavljati značajan izazov. Kako državne i lokalne vlasti mogu poticati suradnju i međuresornu suradnju, a da pritom ne žrtvuju produktivnost ili pristupačnost?
Odabir pravog partnera za implementaciju održivih rješenja može igrati ključnu ulogu.
Odabir pravog partnera
Virginia nastoji izgraditi jači i povezaniji ekosustav digitalne vlade kako bi bolje služila svojim stanovnicima. Od 1997. godine, Tyler Technologies je strateški partner koji pomaže Virginiji da postigne ovaj cilj, a tim stručnjaka iz Tylera temelji se u Richmondu.
Tyler Technologies, najveća softverska tvrtka fokusirana isključivo na javni sektor, ima misiju opremiti zajednice tehnologijom koja povezuje podatke, ljude i procese širom agencija i jurisdikcija. Njihov opsežan paket dokazanih platformi i rješenja je prilagođen potrebama javnog sektora i osmišljen da zadovolji jedinstvene zahtjeve svake vlade.
Za vladu države Virginia, ovo znači digitalni sustavi koji rade zajedno, povećava se suradnja među vladinim agencijama, dok se angažman građana kontinuirano poboljšava, što dovodi do značajnih ušteda troškova.
Povezivanje Virginije
Tyler Technologies surađuje s državom Virginia i lokalnom upravom gotovo tri desetljeća. Njihov tim u Richmondu ima specifičnu ulogu u pružanju tehnoloških rješenja koja su usmjerena na građane. Kroz tehnologiju, Tyler teži stvaranju jačih, sigurnijih i povezanijih zajednica.
Građani Virginije mogu uživati u bezbrižnom pristupu uslugama poput online plaćanja poreza i komunalnih računa ili pronalasku usluga skrbi za starije članove obitelji. Od gradskih središta do okruga, Tyler pruža usluge koje su osvojile više od 75 nagrada u industriji, ispunjavajući potrebe različitih državnih agencija.
Tim iz Richmonda specijaliziran je za rješenja za obradu plaćanja, izradu web stranica i prilagodljive aplikacije koje omogućuju građanima da na jednostavan način obavljaju sve potrebne usluge. Tylerov sustav rješava izazove s e-upravom, omogućujući brz i lagan pristup svim uslugama koje nude javna tijela u Virginiji.
Tyler surađuje s više od 245 vladinih agencija u Virginiji, uključujući 32 državne agencije, 64 županijska odjela, 58 škola, 69 općinskih odjela i 22 okruga, čime ostvaruje širu povezanost unutar vlasti i zajednice.
Tyler nudi konkretne primjere uspješnih rješenja:
Korištenje softvera za usmjeravanje autobusa za poboljšanje školskog prijevoza.
Prije dvije godine, problem kašnjenja školskih autobusa u Roanokeu rezultirao je da su učenici stizali u školu s više od 45 minuta zakašnjenja. Korištenjem Tylerovog transportnog rješenja, okrug je mogao optimizirati rute i smanjiti broj autobusnih stajališta s 11.000 na 2.700, što je dovelo do 95% točnosti u vožnji.
Digitalizacija naslijeđenih procesa za poboljšanje operacija.
Odjel za popravke Virginije imao je potrebu za softverskim rješenjem koje bi poboljšalo učinkovitost obrade zahtjeva. Zamjenom papirologije Tylerovom aplikacijom za istraživanje pozadina, odjel je uspio povećati brzinu obrade i poboljšati vođenje evidencije.
Visoko konfigurirajuća obrada plaćanja.
Tylerova platforma za obradu plaćanja se koristi diljem 9.000 agencija u Sjedinjenim Američkim Državama i postavlja standard u obradi transakcija. U Virginiji, Tyler obrađuje više od 2 milijarde USD godišnje, omogućujući javnim agencijama da se oslanjaju na siguran i moderan sustav koji se može integrirati s postojećim sustavima naplate.
Povezana vlada znači povezane zajednice
Uspjeh Virginije nije jedinstven; slični su rezultati zabilježeni i u drugim državama. Zapadna Virginia je implementirala mobilnu aplikaciju za registraciju vozila korištenjem Tylerove platforme, što je značajno olakšalo pristup DMV uslugama. U New Jerseyju, Odjel za zaštitu okoliša uspješno je koristio Tylerovo rješenje za poboljšanje terenskih operacija, što je dovelo do učinkovitijeg provođenja inspekcija.
Više se može učiniti – zajedno
Vlada može biti jednostavnija, a građani opremljeni za pozitivnije vladino iskustvo kada se izgrade digitalni sustavi koji komuniciraju jedni s drugima. Povezane zajednice zahtijevaju ne samo tehnologiju, već i duboku stručnost i širok portfelj intuitivnih rješenja koja zadovoljavaju potrebe stanovanja.
Tyler je partner koji može pomoći u ostvarenju ovih ciljeva, pružajući rješenja koja povezuju ljude i procese, unaprjeđujući vladine usluge i podižući kvalitetu života građana.
Za više informacija o tome što Tyler čini za osnaživanje zajednica kroz tehnologiju u Virginiji, posjetite tylertech.com/virginia ili kontaktirajte Matt Crane na matt.crane@tylertech.com.
