Strateški pristup CIO-ova u usvajanju tehnologija u nastajanju
Primamljivo je biti pionir tehnologije koja se pojavljuje, no uloga CIO-a (Chief Information Officer) uključuje blisku analizu rizika i koristi koje nove tehnologije donose. Gartnerov analitičar, Gene Alvarez, naglašava važnost jasnog definiranja poslovne vrijednosti koju donosi svaka nova tehnologija.
Razumijevanje organizacijske osobnosti
CIO-ovi moraju prvo identificirati “personu” svoje organizacije. U tu svrhu, Alvarez preporučuje da se organizacijska osobnost ne promatra površno. Naime, različiti članovi tima mogu imati različite poglede na sklonosti riziku, što utječe na uvođenje novih tehnologija.
Alvarez kategorizira organizacijske “persone” u tri grupe:
-
Pioniri: Ti igrači imaju prednost prvog pokretača i potencijal za visoke nagrade, ali se suočavaju s velikim rizicima jer služe kao beta testeri novih rješenja.
-
Brzi sljedbenici: Izlažu se srednjem riziku i srednjoj nagradi. Imaju priliku učiti od pionira i na taj način se razlikovati od konkurencije.
-
Kasni usvojitelji: Ova grupa doživljava najniži rizik, ali i najniže nagrade prilikom usvajanja nove tehnologije.
Evaluacija slučajeva upotrebe tehnologije
Nakon što razumiju osobnost svoje organizacije, CIO-ovi trebaju procijeniti slučajeve upotrebe tehnologija u nastajanju. Alvarez naglašava važnost uravnoteženja izvedivosti i poslovne vrijednosti. Ako tehnologija ima nisku poslovnu vrijednost, uprkos visokoj izvedivosti, uvođenje takve tehnologije može rezultirati samo marginalnim dobitima.
Idealno je da se fokusiraju na tehnologije koje nude visoku poslovnu vrijednost i visoku izvedivost, što može značiti veliki potencijal za uspjeh.
Procjena organizacijske spremnosti
Nakon analize slučajeva upotrebe, sljedeći korak uključuje procjenu spremnosti organizacije na prihvaćanje novih tehnologija. Ovaj proces uključuje ispitivanje pet ključnih područja:
-
Organizacijska spremnost: Važno je razumjeti hoće li zaposlenici prihvatiti novu tehnologiju. Čak i najbolja tehnologija neće biti korisna ako je radna snaga otporna prema njoj.
-
Tehnička i financijska izvedivost: CIO-ovi trebaju analizirati hoće li tehnologija efektivno obraditi predviđene slučajeve upotrebe i koliko će koštati u odnosu na očekivanu vrijednost.
-
Održivost dobavljača: Razmatranje stabilnosti dobavljača tehnologije, uključujući njihovu financijsku čvrstoću i broj dostupnih konkurenata, može smanjiti rizike povezanih s potencijalnim nerazvijenim tržištima.
-
Vanjska izvedivost: Ovo podrazumijeva procjenu relevantnih tržišnih trendova i vanjskih čimbenika koji bi mogli utjecati na uspjeh nove tehnologije unutar organizacije.
-
Praćenje tržišnih trendova: Stvaranje grafikona “radara za nove tehnologije” može pomoći u praćenju važnih tehnoloških inovacija u odnosu na njihovu relevantnost i potencijalni utjecaj na organizaciju.
Jasna strategija primjene novih tehnologija
Alvarez naglašava važnost odgovora na tri ključna pitanja: “Što, kako i kada?” Ova pitanja omogućuju CIO-ovima da utvrde je li određena tehnologija prava za njihovu organizaciju i kako će donijeti poslovnu vrijednost. U tom smislu, strukturirani pristup koji uključuje procjenu rizika, analizu slučajeva upotrebe i praćenje spremnosti organizacije omogućava uspješno usvajanje novih tehnologija i minimizira potencijalne gubitke.
