Uloga tehnologije u skrbi temeljenoj na vrijednostima: Primjer Mid-Atlantic Permanente Medical Group
Tehnologija kao pokretač promjena
Tehnologija unutar zdravstvenog sektora nije samo alat, već postaje ključni motor koji pokreće transformaciju skrbi temeljenoj na vrijednostima. Mid-Atlantic Permanente Medical Group (MAPMG), koja skrbi za gotovo 800.000 članova Kaiser Permanente, razvila je model koji integrira podatke u svaki aspekt njege, čineći ih neizostavnim za poboljšanje ishoda i smanjenje troškova.
Temeljni principi MAPMG-a
Richard McCarthy, MD, neurolog i izvršni medicinski direktor MAPMG-a, ukazuje na važnost klinički relevantnih podataka koji dolaze iz prakse. Njegov pristup usmjeren je na to da su pouzdani podaci osnova za održiv učinak temeljen na vrijednosti. MAPMG slijedi model plaćanja koji naglašava kvalitetu, korisničko iskustvo i pristup ishodima skrbi.
Struktura i prioritete
MAPMG-ova strategija usredotočena je na mjerenje bitnih aspekata skrbi. Glavni prioriteti uključuju integraciju podataka u svakodnevnu praksu, osiguranje održivog poboljšanja temeljenog na stvarnom iskustvu pacijenata te pravedno korištenje informacija za poboljšanje zaštite zdravlja.
Jednadžba vrijednosti
Model MAPMG-a definira vrijednost kao omjer kvalitete i iskustva pruženog pacijentima prema troškovima skrbi. Što je kvaliteta veća, to je veća i vrijednost za pacijente. Međutim, samo izražavanje vrijednosti kroz ovu matematičku jednadžbu nije dovoljno; bitno je osigurati da podaci budu klinički značajni i operativno vjerodostojni.
Validacija podataka
Važno je da svi podaci koji se koriste za ocjenjivanje učinka budu provjereni kroz suradnju s medicinskim osobljem. Izvješća se ne sastavljaju izolirano; liječnici i menadžeri pregledavaju podatke kako bi osigurali njihovu točnost. Ova suradnja pomaže u izbjegavanju percepcije podataka kao kaznenog instrumenta i umjesto toga, oblikuje ih kao alate za poboljšanje.
Učinkovit pristup podacima
U MAPMG-u, liječnicima se pružaju korisne informacije umjesto apstraktnih metrika. Određivanje pokazatelja uspješnosti uključuje suradnju između liječnika i menadžera, čime se osigurava da se fokusiraju na najvažnije aspekte skrbi. Usmjeravanje na kombinaciju zadovoljstva pacijenata, zadovoljstva liječnika, kvalitete skrbi i troškova osigurava dugoročne rezultate.
Uloga daljinskog nadzora
Tehnološke investicije MAPMG-a uključuju programe daljinskog praćenja pacijenata, što generira kontinuirane podatke. Ključna komponenta je osigurati da ti podaci budu dostupni liječnicima u njihovim svakodnevnim praksama kako bi ih mogli koristiti za poboljšanje skrbi.
Proces poboljšanja
Nadzorne ploče u MAPMG-u ne stvaraju se od gore prema dolje, već kroz suradnju s onima koji su direktno uključeni u rad. Stvaranjem nadzornih ploča koje odražavaju stvarne prakse i osnažuju liječnike, MAPMG potiče inovacije i poboljšanja koji dolaze iz zatičanja radne prakse.
Umjetna inteligencija kao budućnost
Umjetna inteligencija (AI) i alati za strojno učenje postaju sve važniji za poboljšanje skrbi temeljenom na vrijednostima. MAPMG koristi AI za podršku u dijagnostici i komunikaciji s pacijentima, čime se oslobađa dragocjeno vrijeme liječnika koje mogu posvetiti izravnom radu s pacijentima.
Zaključak: Tehnologija kao močvara za inovacije
Integracija tehnologije, podataka i ljudskog faktora u MAPMG-u može se smatrati modelom za budućnost zdravstvene skrbi. Oslobađanjem potencijala kroz suradnju i inovacije, osiguravaju se kvalitetniji ishodi za pacijente i stvara se održiviji sustav zdravstvene zaštite.
