Osobne transakcije u restoranu su slijepa točka podataka. | Fotografija: Shutterstock
Akvizicija Bridga od strane Par Technology: Revolucija u analiziranju podataka o kupcima
Dobavljač POS-a Par Technology nedavno je najavio akviziciju Bridga, softverskog rješenja koje omogućava tvrtkama identifikaciju anonimnih klijenata putem podataka s kreditnih kartica. Ova akvizicija se može smatrati ključnim korakom za restoransku industriju, koja se suočava s izazovima razumijevanja svojih kupaca, posebno onih koji nisu dio programa vjernosti.
Razumijevanje nepoznatih kupaca
Prema riječima izvršnog direktora Para, Savneeta Singha, restorani žele otkriti tko su klijenti izvan njihovih programa vjernosti. Bridg omogućava restoranima da saznaju više o 60% do 80% kupaca koji nisu identificirani kroz ove programe, što im pruža sveobuhvatan uvid u njihovu publiku. Singh ističe kako proširenje znanja o kupcima može pomoći restoranima u izravnom povezivanju i komunikaciji s tim potrošačima.
Financijski aspekti akvizicije
Par Technology planira platiti 27,5 milijuna dolara u dionicama za Bridg, koji trenutno pripada platformi Cardlytics. Međutim, postoje prilagodbe cijena koje bi mogle povećati ukupnu cijenu do 30 milijuna dolara. Ova cijena je znatno niža od 350 milijuna dolara koje je Cardlytics platio za Bridg 2021. godine, naglašavajući izazove s kojima se suočila ova tehnologija pod trenutnim vlasništvom.
Tehnologija Bridga i njezina snaga
Bridg koristi različite skupove podataka za izradu profila kupaca koji uključuju informacije kao što su učestalost posjeta, demografski podaci i razina potrošnje. Restorani mogu koristiti ove podatke za ciljanje određenih skupina kupaca putem marketinških poruka ili poziva na sudjelovanje u programima vjernosti.
Važnost analize podataka
Restorani rastuće zanimaju prikupljanje i analizu podataka o kupcima, kako bi optimizirali svoje marketinške strategije i jelovnike. Iako postoje i druge tehnološke tvrtke koje nude slične usluge, Singh napominje da Bridg može raditi s izrazito velikim skupovima podataka, što omogućuje precizniju identifikaciju kupaca koji koriste više različitih kreditnih kartica.
Par Technology i budućnost restoranske industrije
Par Technology vidi ovu akviziciju kao priliku da stvori najveću skaliranu podatkovnu platformu u restoranskoj industriji. Osim sustava POS, Par nudi i rješenja za online naručivanje, vjernost i back-office proizvode, a surađuje s velikim restoranima kao što su Burger King i Arby’s. Nedavno su najavili ugovor s Papa Johnsom, dodatno šireći svoju mrežu.
Zaključak i očekivanja
Ljubitelji inovacija u restoranskoj industriji mogu očekivati da će Bridg postati dostupniji u okviru proizvoda vjernosti, dok će postojeći klijenti Para imati priliku implementirati ovo rješenje još ove godine. Ova akvizicija predstavlja samo posljednji korak u nizu strateških poteza koje je Par poduzeo, uključujući preuzimanje drugih tehnoloških kompanija za unapređenje svojih usluga.
Parove dionice su u ponedjeljak porasle za 0,095%, što ukazuje na pozitivne reakcije tržišta na ovu akviziciju. S razvojem podatkovnih platformi i tehnologija, budućnost gastronomskog sektora izgleda vrlo obećavajuće.
Članovi pomažu omogućiti naše novinarstvo. Postanite član Restaurant Businessa danas i otključajte ekskluzivne pogodnosti, uključujući neograničeni pristup svim našim sadržajima. Prijavite se ovdje.
