U današnjem dinamičnom poslovnom okruženju, ponašanje potrošača je u stalnoj evoluciji, zbog čega je za poduzeća ključno da se usmjere na troškovnu učinkovitost. Kako bi održali korak s promjenama, mnogi trgovci se okreću tehnologiji. Dobar plan implementacije tehnologije nije samo dodatak, već je presudan za uspjeh svaki operacija.
Organizacija za istraživanje maloprodaje, Total Retail, nedavno je objavila izvješće o tehnologiji maloprodaje za 2024. godinu. Ovo izvješće je zasnovano na anketama koje su provedene među rukovoditeljima maloprodaje i tehnološkim odlučiteljima, a cilj je bio bolje razumjeti utjecaj tehnologije na internu operaciju i iskustvo kupovine u 2025. godini.
Najveći izazovi pri implementaciji nove tehnologije
- Generiranje svijesti i usvajanja potrošača: Uvođenje nove tehnologije često zahtijeva vrijeme za prilagodbu potrošača.
- Osiguranje ROI: Mnogi trgovci se suočavaju s izazovima u opravdavanju ulaganja u nove tehnologije.
- Integriranje s postojećom tehnologijom: Postojeće platforme mogu predstavljati prepreku za uvođenje novih rješenja.
- Posvajanje i usvajanje zaposlenika: Često je potrebno dodatno educirati osoblje kako bi u potpunosti iskoristili novo rješenje.
- Nedostatak organizacijskog nadzora: Jasna vizija i podrška vodstva su ključni faktori u uspješnoj implementaciji.
- Nedostatak podrške dobavljača: Kvaliteta podrške može značajno utjecati na proces implementacije.
Tehnološka potrošnja
S obzirom na to da je sezona proračuna u punom jeku, trgovci se sada suočavaju s pitanjem koliko bi trebali ulagati u inovativne tehnologije:
- 18% trgovaca planira smanjiti potrošnju tehnologije.
- 76% smatra da će se tehnološki proračun njihove tvrtke povećati u 2025. godini.
Napredak u AI tehnologiji
U posljednjih nekoliko godina, umjetna inteligencija (AI) dosegla je središnje mjesto u poslovanju. Mnoge tvrtke sve više koriste AI za unapređenje svojih operacija, što uključuje upravljanje korisnicima, marketing, kao i upravljanje zalihama i lancima opskrbe.
- 61% tvrtki trenutno implementira AI u svoj poslovni proces.
