Pogledajte kako financijski čelnici u zdravstvu ponovno usmjeravaju misiju, radnu snagu i operativnu disciplinu kako bi vodili transformaciju omogućenu tehnologijom.
U današnjem zdravstvenom sektoru, financijski čelnici suočavaju se s nizom izazova koji mijenjaju način na koji pristupaju upravljanju. S porastom troškova rada, inflacijskim pritiscima i ubrzanim razvojem digitalnih inovacija, njihova uloga postaje sve kompleksnija. Suvremeni financijski direktori ne samo da moraju odgovarati na zahtjeve za učinkovitijom radnom snagom, već također trebaju pronaći ravnotežu između korištenja napredne tehnologije, poput umjetne inteligencije, i realnosti s kojom se trenutno suočavaju.
Jonathan Ma, financijski direktor tvrtke Sutter Health, naglašava važnost usklađivanja tri ključna stupa: ljudi, proces i svrha. On ističe kako sama tehnologija ne može donijeti održive rezultate bez pravih stručnjaka koji će je implementirati i razviti zajedničku svrhu. Ovo je posebno važno u kontekstu Sutterove strategije raspodjele kapitala, gdje se tehnologije poput AI alata koriste za povećanje učinkovitosti, ali uz razumijevanje da rezultati mogu varirati.
Pritisci troškova i drugačiji poslovni uvjeti zahtijevaju od Ma-a da redovito ažurira kriterije i metriku uspjeha. Njegova sposobnost pravovremenog prilagođavanja operativnim i bilančnim metrima pomaže mu da osigura dugoročnu otpornost bez kompromitiranja kratkoročnih ciljeva. Ovaj zahtjev za agilnošću jedno je od ključnih obilježja njegova pristupa.
Osim strateške orijentacije, Ma ističe i važnost komunikacije unutar tima. Surađujući s glavnim izvršnim direktorom, operativnim direktorom i kliničkim čelnicima, osigurava da financijski ciljevi podržavaju kliničku izvrsnost. Ovakva suradnja i transparentnost nisu samo poželjni, već ključni za izgradnju povjerenja unutar organizacije. Njegova filozofija „say-do“ zahtijeva visoki omjer između onoga što se govori i onoga što se zapravo radi.
U industriji, slične poruke ponavljaju i drugi financijski direktori. Kao što je istaknula Kaitlyn Anderson, financijska direktorica AdventHealtha, cilj nije zamijeniti radnu snagu tehnologijom, već pomoći njihovoj učinkovitosti i poboljšati iskustvo pacijenata. Ova perspektiva naglašava važnost ljudi u cijelom procesu transformacije.
Chris Allen, financijski direktor UChicago Medicine, donosi još jedan važan uvid: važnost rješavanja postojećih procesa prije nego što se uvede nova tehnologija. Njegova izjava da „ako bacite novu tehnologiju na pokvareni proces, on je i dalje pokvaren“ naglašava potrebu za temeljnim promjenama u načinu poslovanja, prije nego što dođu tehnološki inovacije.
Povrh toga, Allen ukazuje na ljudsku dimenziju financija. Suosjećanje u donošenju odluka o troškovima ili promjenama u radu nije samo moralna odgovornost, već ključno za izgradnju povjerenja i stabilnosti unutar organizacije. „Ne možete biti financijer u ovoj industriji bez srca“, naglašava on, čime osnažuje ideju da ljudski aspekti upravljanja financijama ne bi trebali biti zanemareni.
Ova promjena u perspektivi financijskih direktora signalizira širu evoluciju u industriji zdravstvene skrbi. Tehnologija je neosporno važna, no fokus na ljude, procese i zajedničku svrhu predstavlja ključno načelo u ostvarivanju održivih promjena. Kako se financijski direktori sve više prepoznaju kao dirigenti u ovoj ravnoteži, njihova uloga postaje ključna za budućnost zdravstvene skrbi.
