Izdvojite vrijeme za obuku korisnika i eksperimentiranje
Jedna od najčešćih i najskupljih pogrešaka koje organizacije čine tijekom implementacije HR tehnologija je pretpostavka da će zaposlenici sami naučiti koristiti nove alate bez formalne obuke. Julia Lamm, ravnateljica u grupi za transformaciju radne snage u PwC-u, ističe da je posebno važno posvetiti se obuci za GenAI alate, gdje se često zanemaruju ključni koraci u edukaciji korisnika. Uspješne tvrtke prepoznaju važnost ulaganja u programe obuke o umjetnoj inteligenciji i digitalne pismenosti, što značajno doprinosi uspjehu implementacije novih tehnologija.
Lamm također naglašava da organizacije koje brže zapošljavaju i educiraju svoje radnike imaju veće šanse za uspješno usvajanje alata i stvaranje kulture eksperimentiranja i iterativnog učenja. Mnogi odjeli ljudskih resursa već poduzimaju korake u tom smjeru, organizirajući “brze” sesije obuke gdje zaposlenici kroz praktičan rad i dijeljenje lekcija uče kako koristiti GenAI alate poput ChatGPT-a, Google Gemini, Anthropic’s Claude ili Microsoft Copilot.
Osim toga, Theresa Fesinstine, dugogodišnja izvršna direktorica za ljudske resurse i osnivačica PeoplePower.ai, upozorava na problem lošeg praćenja kada su sustavi već instalirani. Mnoge organizacije suočavaju se s niskim stopama usvajanja novih AI platformi jer zaposlenicima nedostaje predanog vremena za učenje i eksperimentiranje. “HR profesionalci su zauzeti ljudi, a ako ne stvorite prostor za njihovu edukaciju o genajima ili AI agentima, ti alati će pozabaviti na neiskorišteni način,” objašnjava Fesinstine.
Koristite digitalne gužve
Čak i najsnažnije implementirane platforme mogu izgubiti svoj značaj bez kontinuiranih znakova i angažmana. Tu na scenu stupa koncept digitalnih gužvi – pravovremenih i kontekstualnih uputa koje se pružaju unutar ili uz HR sustave. Hiten Sheth, direktor za istraživanje i savjetodavne prakse HR tehnologije u Gartneru, napominje da mnoge moderne HR platforme već uključuju značajke poput tragača za napredak, pop-up vodiča i e-poštanskih podsjetnika koji su iznimno korisni za poticanje ključnih ponašanja i navika.
Ove digitalne gužve posebno su važne za menadžere koji rukovode timovima i istovremeno se suočavaju s brojnim zadacima. Na primjer, menadžer koji ima tim od 15 ljudi može se suočiti s raznim transakcijskim aktivnostima koje je teško pratiti. Digitalni podsjetnici mogu im ukazati na ključne akcije koje trebaju poduzeti, kao što su odobrenja ili sljedeći koraci u projektima. Ove vrste podrške mogu znatno olakšati korištenje novih tehnologija, omogućujući menadžerima da budu učinkovitiji i angažiraniji u svojim poslovnim aktivnostima.
Bilo da se radi o dovršavanju recenzija, ažuriranju ciljeva ili navigaciji kroz različite tijekove rada, ovaj oblik DIGITALNE podrške može igrati ključnu ulogu u uspješnom usvajanju i korištenju novih tehnologija u radnom okruženju. Održavanje angažmana i pružanje pravovremenih informacija pomaže zaposlenicima da se osjećaju osnaženima i prilagođenima u digitalnom svijetu.
